Frequently Asked Questions.

Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand und Service bei motion sports.

Ihre Fragen

Wir haben die Antworten.

Haben Sie einen Showroom in welchem man sich die Geräte anschauen kann?

Ja, wir haben einen Showroom in Gröbenzell bei München. Dort können Sie unsere Fitnessgeräte live erleben und sich von unserem Team persönlich beraten lassen.

Telefon: 08142 448666
E-Mail: info@motionsports.de

Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie keine Bestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht der Bestellung. Ab einem Bestellwert von 289,00 EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Versandkosten-Seite.

Kann die Ware an eine Packstation geliefert werden?

Leider ist eine Lieferung an Packstationen nicht möglich. Bitte geben Sie bei der Bestellung Ihre Heim- oder Arbeitsadresse an.

Wann erfolgt der Versand mit Paketdienst?

Pakete bis 31,5 kg werden über DPD versendet (bis zu 5 Pakete). Artikel mit einer Länge von 175–200 cm werden über GLS verschickt. Pakete über 31,5 kg werden per UPS versendet.

Wann und wie erfolgt der Versand via Spedition?

Artikel über 40 kg und über 200 cm Länge werden per Spedition geliefert. Sie erhalten vorab eine Lieferankündigung per E-Mail. Die Spedition liefert bis zur Bordsteinkante.

Was muss ich tun wenn ein Artikel oder ein Bauteil fehlt?

Bitte prüfen Sie zunächst den Lieferschein. Sollte ein Artikel oder Bauteil fehlen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung der fehlenden Teile.

Ich habe die falsche Ware erhalten - was muss ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett für die falsch gelieferte Ware zur Verfügung und senden Ihnen den richtigen Artikel zu.

Die Ware ist beschädigt angekommen - was muss ich tun?

Bitte senden Sie uns hochauflösende Fotos des Schadens sowie eine Beschreibung an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung.

Ich bin nicht zufrieden mit einem Artikel - was kann ich tun?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Eine Rückgabe ist innerhalb der gesetzlichen Fristen möglich. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Retoure

Wir bieten keine kostenfreien Rücksendungen an. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Dies begründet sich durch die Größe und das Gewicht unserer Produkte sowie aus Gründen der Nachhaltigkeit.

Bitte senden Sie Ihre Retoure an folgende Adresse:

Emons Logistik GmbH
c/o 4motionsports GmbH
Lindberghstraße 5
85399 Hallbergmoos

Wie kann ich zahlen?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten: PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Überweisung, Kreditkarte sowie Rechnung (nur für öffentliche Einrichtungen).

Bieten Sie Ratenzahlung an?

Wir bieten keine direkte Ratenzahlung an. Über Targobank, PayPal und Klarna stehen Ihnen jedoch Ratenzahlungsoptionen zur Verfügung.

Gibt es Rabattcodes für Ihren Shop?

Abonnieren Sie unseren Newsletter, um über aktuelle Rabattaktionen informiert zu werden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Rabatt-Seite.

Deine Antwort ist nicht dabei?

Wir sind da um zu helfen. Wenn Du die gesuchten Informationen nicht finden konntest, wende Dich bitte direkt an uns. Unser Team ist Dir gerne behilflich.

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